網站交易規則



一、購物流程

 

二、售前服務
客服在線值班時間:
周一至周日:8:30-23:00
在上述時間段,客戶咨詢后,客服第一時間給出耐心、有效回復,為客戶解決有關商品、網站咨詢方面的問題

 

三、售后服務
1、商品未發出:如有退款需求,可聯系客服申請退款,貨款將在7個工作日內到賬。
2、商品發出后:我們承諾自客戶收到商品之日起7日內,滿足以下條款時我們將為客戶辦理退貨:
(1)客戶在第三方物流的視線范圍內打開配送包裝,所收到的商品與您訂購的商品數量及品類不符合, 且商品無擠壓、無破損的情況下我們無條件為您提供全款退貨的服務。
(2)退貨只能通過快遞方式,不接受郵政、到付包裹。
(3)請注意所退商品 必須有良好的包裹包裝(包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋),您可以重新使用漱玉平民網上商城發貨時的包裝材料,如包裹內部發出碰撞聲或小件 物品零散置于包裹中,請您務必放入足夠的填充物。
3、商品退貨需填寫漱玉平民網上商城售后服務卡,根據卡片退回地址將商品退回,貨款將在收到退貨后7個工作日內到賬。
4、以下情況不予辦理退貨:
(1)避免掉包商品事件發生,在離開第三方物流人員視線下拆開漱玉平民網上商城商品,即不予辦理退貨。
(2)任何非漱玉平民網上商城出售的商品。
(3)任何已拆開包裝,影響二次銷售的商品,有質量問題除外。
(4)任何因非正常使用及保管導致出現質量問題的商品。
(5)由顧客自身原因造成損壞的商品。
(6)需低溫儲藏的商品。
(7)票據不全的商品(訂單、配送單、發票齊全)。
(8)按照國家食品藥品監督管理局新版GSP第一百七十七條規定,除藥品質量原因外,藥品一經售出,不得退換。
(9)附帶贈品損壞或丟失的不予退貨。
(10)食品、保健食品、酒水類商品退貨事項:
10.1 根據國家相關法律規定,食品、保健食品、酒水類商品屬于特殊商品,一經售出,非質量問題概不退換貨。
10.2 為了保證食品安全,請您在收到食品類商品時仔細查驗商品及保質期,如發現商品過期或包裝破損的情況,請當場拒收。
10.3 您簽收后的食品類商品將不接受退換貨,但國家食品質量監督檢驗機構公告的有質量問題的商品除外。
10.4 對于保健品類商品,請您服用前認真閱讀使用說明書,禁忌人群切勿服用。在使用過程中,如果有其它問題請直接聯系生產廠家咨詢。
10.5 國家規定:18歲以下未成年人禁止購買酒類商品。
注:(1)網站上所有圖片及信息僅供參考,不屬質量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題,可能造成商品圖片與實物有誤差,一切以實物為準。
      (2)如果您對商品質量表示置疑,請出具醫療、食品檢測機構的書面鑒定,我們會按照國家法律規定予以處理。

 

四、購物安全
漱玉平民網上商城承諾:漱玉平民網上商城為合法網上藥店,所有售出商品均由正規渠道采購,合法經營,放心購物!
1、合法的網上藥店需具備哪些資質?如何鑒別?
合法網上藥店只有依法設立的藥品零售連鎖企業才能申請,需經食品藥品監督管理部門審核批準,具備《互聯網藥品交易服務資格證書》(服務范圍:向個人消費者提供藥品)。合法網上藥店開辦單位都在網站的顯著位置標示出了《互聯網藥品交易服務機構資格證書》的編號。
綜合國家其他法律法規,結合藥品互聯網交易的特殊性,合法網上藥店需具備以下資格證書:
《互聯網藥品交易服務機構資格證書》
《互聯網藥品信息服務資格證書》
《醫療器械經營企業許可證》
《藥品經營許可證》
《食品衛生許可證》
《營業執照》等
2、收取藥品時對包裝的查驗
(1)仔細檢查快遞包裹是否完好,如包裹有被拆解的痕跡,應當場拒絕收取包裹。
(2)藥品本身的包裝是否嚴密、完好,如藥品包裝有任何問題,請勿接收。
3、如對購物需求不明確或疑問,請點擊在線咨詢或致電0531-66898931咨詢后下單。

 

五、投訴建議
如果您在漱玉平民網上商城體驗過程中出現問題,給您購物帶來不便,或者您對我們的服務有更好的建議,請通過以下客服電話告訴我們或通過在線客服留言。我們真誠地希望聽到您的心聲。
客服電話:400-010-6666;0531-66898931

 

六、聯系我們
公司地址:山東省濟南市歷城區山大北路56號
公司名稱:漱玉平民大藥房連鎖股份有限公司
客服電話:400-010-6666;0531-66898931

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